Радиодетали

Вторник, 13 Январь 2015 06:45

Народный рейтинг банков Нижнего Новгорода. Результаты опроса

Оцените материал
(5 голосов)

Сбербанк России  удержал позицию лидера Народного рейтинга нижегородских банков

Независимое рейтинговое агентство «А плюс» совместно с Центром общественного мониторинга «Точка зрения» в декабре 2014 года провели опрос жителей Нижнего Новгорода и выяснили, какие банки неизменно пользуются популярностью у нижегородцев и что сегодня важно для горожан во взаимодействии с кредитными организациями.

 

Подобное исследование клиентоориентированности банков уже проводилось в июле 2013 года. Сравнение результатов опроса позволяет увидеть некоторую динамику.  Всего в ходе исследования 2014 года было опрошено 540 человек.

 

Вопрос, который задавался респондентам, звучал так же, как и год назад: «Услугами какого банка Вы чаще всего пользуетесь?».  Оказалось, что тройка лидеров рейтинга самых популярных банков сохранилась.

 

Самым популярным банком Нижнего Новгорода по-прежнему остается Сбербанк России. Его услугами пользуются 45,4% опрошенных. Кстати, Сбербанк в 2014 году называли еще чаще, чем в 2013:  тогда 39,4% нижегородцев отметили Сбербанк как самый удобный, с большим количеством отделений в городе.

 

Вырос результат и у банка ВТБ, его назвали 18,1% респондентов (в 2013 году – 14,1%). Выбор банка ВТБ жители Нижнего Новгорода так: «ВТБ - государственный банк, тоже надежный, но не Сбер, где очереди всегда», «Хожу в ВТБ, удачное сочетание преимуществ коммерческого и государственного банка» и т.д.

 

Положительная динамика отмечается у Саровбизнесбанка – 14,6% в 2014 году (12,6% - в 2013). Респонденты отмечали стабильность банка и ценят его региональную принадлежность: «Привыкли мы туда ходить, вся семья у этом банке», «Это наш банк, местный, доверяем им» и т.д.

 

Дальше в рейтинге самых популярных нижегородских банков Нижнего Новгорода отмечаются значительные перемены.

 

Альфа-Банк, хотя и сохранил свое четвертое место в рейтинге, заметно «упал» в процентном отношении: еще год назад его называли своим банком 9,7% респондентов. А в опросе декабря 2014 года лишь 7,6% горожан сказали, что продолжают пользоваться услугами Альфа-Банка. В своих комментариях респонденты отмечали, что отказались от услуг Альфа-Банка из-за неразберихи с картами, неудобства в снятии наличности, а также сложном взаимодействии с персоналом: «Карту завели, никак не аннулируют, хотя она с ошибкой, из-за этого постоянные проблемы с новым счетом», «Завели их карту на работе, а теперь закон вышел о свободном выборе банка для зарплатных карт, я сразу ушла в Сбербанк», «Единственный их плюс – Альфа-клик», «Решить в их отделениях ничего нельзя, клиент для них ничто, стоят стеной, ничего не докажешь» и т.д. Удивительно, но такое значительное снижение народного рейтинга Альфа-Банка оказалось единственным: ни одна кредитная организация не потеряла за год столько пунктов.

 

На пятом месте оказался Банк Уралсиб, практически с таким же результатом, что и год назад – 4,3%.

 

Банк ВТБ24 привлек себе новых клиентов, его назвали 3,7% опрошенных, это шестое место (в 2013 году – 2,2% и всего восьмой показатель).

 

Остался «при своих» 2,9% голосов Промсвязьбанк, замыкая список банков, набравших больше 1% в рейтинге. Остальные банки собрали оставшиеся 5,4% голосов респондентов.

 

Сокращение числа банков в рейтинге (с 11 до 7) эксперты связывают с финансовыми проблемами в стране, заставившими клиентов пересмотреть такие банковские приоритеты «комфорт» и «низкий процент» в пользу «надежности» и «стабильности».

 

 

Народный рейтинг банков Нижнего Новгорода

 

Место в рейтинге

Название банка

%

1

Сбербанк России

45,4%

2

Банк ВТБ

18,1%

3

Саровбизнесбанк

14,6%

4

Альфа-Банк

7,6%

5

Банк Уралсиб

4,3%

6

Банк ВТБ24

3,7%

7

Промсвязьбанк

2,9%

 

Другие банки

5,4% 

 

 

Прочитано 2260 раз Последнее изменение Вторник, 13 Январь 2015 13:18

Moody's

moodyse

Агентство политических практик 

polittech

Интерфакс

interfax

Ассоциация ТСЖ

fondtsgf

Новый Нижний

newnn

Фонд Атмосфера

atmofund

Независимое рейтинговое агентство «А+»

Адрес: Россия, 603155, г. Нижний Новгород, ул. Трудовая, 3

Тел./факс: +7 (831) 419 50 75, +7 (831) 413 66 53

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

© Независимое рейтинговое агентство «А+». Все права защищены. 2012 г.